其實只要站上第一線與人對話了，不管是什麼形式，
管你是經理，還是PM，還是產品開發者，
在一般人眼中，你就是客服。
我們不做大家認知裡的那種「客服」很久了
（指的是接收問候你祖宗三代的信件、接聽不斷打來臭幹的電話…這種客服），
我們在做的事情不容易解釋，
「社群經營」是什麼東西？好像很簡單但是又不是那麼好懂的樣子。
簡單說來，你現在在無名裡接觸到的每一件活動、頁面、內容、專輯、UGC，
都是我們在做的事情＿＿除了上面所說的那種「客服行為」。
但是依照很多人的標準來看，因為我跟你對話了，所以在你眼中，我就是客服。
因為我的老闆叫我STOP，所以我再也沒回去看那串東西，
所以某個食物名部落客回覆了我什麼，
我真的沒看到也不想繼續看那些唯恐天下不亂而搧風點火的東西。
總之，多謝指教。我可是很認真地看完了。
管你是經理，還是PM，還是產品開發者，
在一般人眼中，你就是客服。
我們不做大家認知裡的那種「客服」很久了
（指的是接收問候你祖宗三代的信件、接聽不斷打來臭幹的電話…這種客服），
我們在做的事情不容易解釋，
「社群經營」是什麼東西？好像很簡單但是又不是那麼好懂的樣子。
簡單說來，你現在在無名裡接觸到的每一件活動、頁面、內容、專輯、UGC，
都是我們在做的事情＿＿除了上面所說的那種「客服行為」。
但是依照很多人的標準來看，因為我跟你對話了，所以在你眼中，我就是客服。
因為我的老闆叫我STOP，所以我再也沒回去看那串東西，
所以某個食物名部落客回覆了我什麼，
我真的沒看到也不想繼續看那些唯恐天下不亂而搧風點火的東西。
總之，多謝指教。我可是很認真地看完了。
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